Forsendelsespolitik
Hos Bersella arbejder vi hver dag for at levere nøje udvalgte produkter inden for hudpleje, hårpleje, wellness, kosttilskud og beauty devices til vores kunder på en sikker og pålidelig måde.
Vi bestræber os på at behandle alle ordrer så hurtigt som muligt og holde dig opdateret gennem hele leveringsprocessen.
Behandling af ordre
Når din ordre er modtaget, påbegynder vi behandlingen hurtigst muligt.
Behandlingstiden er normalt 1-3 arbejdsdage.
I perioder med høj efterspørgsel, kampagner eller helligdage kan behandlingstiden være længere.
Leveringstid
Efter afsendelse er den forventede leveringstid typisk mellem 5-15 arbejdsdage afhængigt af destination og lokale transportforhold.
Bemærk, at leveringstider er vejledende og kan variere på grund af forhold uden for Bersellas kontrol, herunder:
• Travle perioder hos fragtfirmaer
• Toldbehandling
• Nationale helligdage
• Ekstreme vejrforhold
• Uforudsete logistiske forsinkelser
Gratis levering
Bersella tilbyder gratis levering på alle ordrer.
Der pålægges ingen ekstra forsendelsesomkostninger ved checkout, medmindre andet er angivet.
Sporing af ordre
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med oplysninger om sporing, hvis dette er tilgængeligt for den valgte forsendelsesmetode.
Du kan herefter følge din pakke under transport.
Forkert adresse
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling.
Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, kan Bersella ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller ekstra omkostninger.
Forsinkede forsendelser
Selvom vi gør vores bedste for at sikre hurtig levering, kan der i sjældne tilfælde opstå forsinkelser.
Forsinkelser hos fragtfirmaer eller andre tredjepartsleverandører giver ikke automatisk ret til kompensation eller annullering af ordren.
Beskadigede eller manglende varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller hvis der mangler varer i pakken, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Vedhæft gerne billeder af emballage og produkter, så vi hurtigere kan hjælpe dig.
Told, skatter og afgifter
Eventuelle lokale skatter, afgifter eller toldomkostninger pålagt af myndighederne i modtagerlandet er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.
Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende levering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.
Bersella